Программа лояльности магазинов «FABRETTI»

FABRETTI
 


Магазины, участвующие в программе лояльности:

  • ТРЦ «Ривьера», г. Москва, ул.Автозаводская, д.18, 1-й этаж, тел.: +7 (966) 138-70-83
  • ТРК «ЩУКА», г. Москва, ул. Щукинская, д.42, 1-й этаж, тел.: +7 (966) 138-70-64
  • ТРЦ «Золотой Вавилон», г.Москва, ул.Декабристов, д.12, 2-ой этаж, тел.+7 (909) 633-37-16
  • ТЦ «Авиапарк», г. Москва, Ходынский б-р, д.4, 2-ой этаж, тел.+7 (906) 073-10-42
  • ТЦ «Миля», ул. Генерала Кузнецова, д.22, 1 этаж, тел.+7 (964) 719-28-58
  • ТРЦ «Океания», ул. Кутузовский пр-т, д.57, 2 этаж, тел.+7 (909) 907-58-23
  • ТРЦ «AVENUE SOUTHWEST», пр. Вернадского, д. 86 А, 1 этаж, тел.+7 (909) 907-54-53 
  • ТРЦ VEGAS, 24 км МКАД, Каширское шоссе, тел: +7 (964) 719-30-33
  • ТЦ «МЕТРОПОЛИС», г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16 А, стр.4, 2-й этаж, тел. +7 (905) 505-24-37

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Настоящие Правила определяют порядок и условия участия постоянных покупателей фирменных магазинов FABRETTI и интернет-магазина fabretti.ru по действующим Программам лояльности (далее – «Программа»).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Анкета — заявление покупателя/потенциального покупателя о вступлении в Программу для получения всех преимуществ.
1.2. Карта клиента FABRETTI (далее – «карта») - пластиковая карта обладающая индивидуальным номером, является подтверждением того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой.
1.3. Код активации – цифровой код отправляемый на телефон участника, по средствам смс-сообщения, для активации карты.
1.4. Личный кабинет — это защищенный информационный ресурс, используемый Участником для целей, вытекающих из участия в Программе, размещенный на сайте, доступ в который возможен только после регистрации Участника на сайте.
1.5. Правила - настоящие Правила Программы лояльности FABRETTI.
1.6. Программа лояльности или Программа – совокупность преимуществ, предоставляемых покупателям магазинов и Интернет-магазина с целью увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых в них.
1.7. Интернет-магазин – официальный сайт продавца: fabretti.ru
1.8. Скидка — уменьшение продавцом отпускной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса.
1.9. Условия Участия — настоящие Правила. Условия участия доступны для ознакомления на сайте.
1.10. Участник - покупатель или потенциальный покупатель сети FABRETTI, который принял Условия участия в порядке, предусмотренном настоящими правилами и приобрел Карту Программы.
1.11. Чек — кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
2. Общие условия участия в Программе
2.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста и не являющееся участником программы лояльности.
2.2. При получении Карты в магазине, необходимо заполнить Анкету на бумажном носителе. Заполняя Анкету указанным способом и получая Карту, в порядке указанном в настоящих Правилах, потенциальный Участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их, а также дает свое письменное согласие на обработку предоставленных продавцу персональных данных на условиях, указанных в Анкете и настоящих Правилах.
2.2.2. Получить код активации Карты: код активации генерируется на кассе и отправляется в смс на мобильный телефон потенциального Участника. Полученный код необходимо сообщить сотруднику магазина на кассе для активации карты.
2.2.3. При получении Карты необходимо создать на сайте учетную запись (или авторизоваться в имеющейся), внести в нее личные данные (в поля, обязательные для заполнения в личном кабинете) и отправить запрос на привязку Карты к профайлу. Отправляя запрос на привязку Карты к учетной записи, потенциальный Участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их (заключает Сделку), а также дает свое письменное согласие на обработку предоставленных продавцу персональных данных на условиях, указанных в Анкете и настоящих Правилах. После получения подтверждения о привязке Карты на e-mail, который пользователь использовал при создании учетной записи, Карта начинает действовать онлайн и ее держатель становится участником Программы.
2.3. Участник может заключить только одну Сделку. В случае заключения Участником нескольких Сделок, действительным считается та Сделка, которая была заключена последней, а остальные сделки признаются недействительными и выданные по ним Карты и накопления по ним и скидки, аннулируются/деактивируются. В случае, если потенциальный Участник не поставил подпись в Анкете и/или внес в Анкету недостоверные сведения, Сделка считается незаключенной, независимо от того была выдана по Сделке Карта или нет и не влечет никаких правовых последствий для продавца и потенциального Участника. Выданные по незаключенным Сделкам Карты и начисления по ним аннулируются/деактивируются.
2.4. Продавец вправе выдавать Карту Участникам, как до заключения, так и после заключения Сделки.
2.5. Получая Карту для участия в Программе лояльности, покупатель становится Участником Программы и приобретает право на получение преимуществ (получение скидок и иных преференций, предусмотренных Программой), предоставляемых в магазинах и Интернет-магазине в соответствии с условиями Программы.
3. Использование Сайта
3.1. На Сайте Продавца размещает полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список Партнеров и Торговых точек, систему доступа в Личные кабинеты Участников. Указанная информация может предоставляться продавцом Участнику и по иным средствам связи.
4. Персональные данные
4.2. При осуществлении действий, указанных в разделе 2 настоящих правил, потенциальный Участник должен предоставить продавцу следующие обязательные персональные данные:
4.2.1. имя, фамилия, отчество;
4.2.2. дату своего рождения;
4.2.3. номер мобильного телефона;
4.2.4. адрес электронной почты;
4.3. Фактом получения согласия потенциального Участника, на обработку его персональных данных, является совершение им действий, предусмотренных п. 2.2.1.либо 2.2.3. настоящих Правил, в зависимости от способа оформления Анкеты.
4.4. При заполнении Анкеты потенциальный Участник принимает на себя ответственность за достоверность персональных данных, указанных им в Анкете.
4.5. Участник в течение трех календарных дней с момента изменения персональных данных должен сообщить Продавцу о таких изменениях. Сообщить об изменении персональных данных, Участник может:
- направив письменный запрос продавцу. Запросы, оформленные в произвольной форме и направляемые Участником продавцу, должны содержать паспортные данные, подпись Участника и номер его Карты.
4.6. Изменение фамилии/имени/отчества производится только продавцом после получения письменного заявления Участника и не может быть произведено Участником самостоятельно. Заявление на изменение фамилии/имени/отчества должно сопровождаться копиями подтверждающих документов.
5. Порядок предоставления скидок
5.1. Продавец имеет право на проведение в рамках Программы рекламных и (или) стимулирующих акций для Участников. продавец вправе оповещать Участников о проведении в рамках Программы рекламных и (или) стимулирующих акций для Участников путем размещения информации на Сайте или, направляя информацию об акции посредством электронного письма, сообщения на мобильный телефон или иным способом.
5.2. Полные условия и перечень действующих по Программе акций размещаются на Сайте.
5.3. Скидки предоставляются на покупку товара в магазинах и Интернет-магазине.
5.4. Скидка по Карте не суммируется с другими скидками, если это не предусмотрено условиями акции. Покупки, совершенные по карте, учитываются в накоплениях не зависимо от того была предоставлена скидка или нет.
5.5. Для получения скидки в магазине Участник должен до приобретения товара предъявить Карту на кассе.
5.6. Для получения скидки в Интернет-магазине Участник должен до оформления заказа привязать Карту к профайлу и в момент оформления заказа быть авторизованным на сайте (ввести логин и пароль: полученный при регистрации или измененный затем в личном кабинете). Скидка по Карте в Интернет-магазине предоставляется только при оформлении заказа на сайте авторизованным пользователем с привязанной к профайлу Картой. При оформлении заказа по телефону или неавторизованным пользователем, скидка не предоставляется.
5.7. Продавец не несет ответственности за непредоставление скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту.
5.8. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), если иное не указано в условиях акции.
5.9. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью предоставления скидки, или если скидка не была предоставлена по техническим причинам, Участник в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента совершения покупки Товара может направить в адрес продавца соответствующую претензию с указанием Ф.И.О. Участника и номера Карты. Претензия должна сопровождаться копией Чека с указанием в нем номера Карты, по которому Участником был приобретен Товар и продавцом была неправильно предоставлена/не предоставлена скидка.
5.9.1. Продавец обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 10 (десяти) дней с момента получения.
5.9.2. Претензию Участник может отправить через сайт, заполнив соответствующую форму, или сообщить по телефону Горячей линии.
5.10. Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в Торговой точке, в которой был приобретен Товар, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6. Восстановление утерянной или поврежденной участником Карты
6.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом продавца, позвонив на Горячую линию. После идентификации Участника продавец блокирует Карту.
6.2. Участник вправе бесплатно получить новую Карту (далее Дубликат) взамен заблокированной Карты с сохранением информации о скидке и ранее накопленных суммах.
6.3. Замена утраченной Карты осуществляется в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня блокирования Карты.
6.4. Замена Карты осуществляется на кассе магазина.
6.5. Для получения Дубликата Карты необходимо сообщить данные, указанный Участником при оформлении Анкеты.
6.6. Продавец вправе до выдачи дубликата Карты проверить соответствие данных Анкеты Участника данным документа, удостоверяющего его личность. В случае расхождения данных Анкеты и данных документа, удостоверяющего личность лица, обратившегося за выдачей дубликата Карты, продавец вправе отказать в выдаче дубликата Карты.
6.7. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование третьими лицами Карты до ее блокировки.
6.8. Блокирование и бесплатная замена утраченной Карты возможны при условии, что Участник заключил Сделку с продавцом в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.9. Продавец в праве отказать Участнику в восстановлении Карты при утере или порче, если Карта не была активирована в соответствии с настоящими Правилами.
7. Прекращение действия Программы
7.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы и расторгнуть Сделку в одностороннем порядке. Прекращение действия Программы по инициативе продавца приравнивается к расторжению сделки в одностороннем порядке.
7.2. В случае прекращения действия Программы, продавец должен опубликовать на Сайте сообщение о прекращении действия Программы, не менее чем за 30 календарных дней до прекращения действия Программы.
7.3. В случае принятия продавцом решения о прекращении действия Программы, Участник имеет право на получение Скидки до даты прекращения действия Программы.
7.4. Со дня прекращения действия Программы, Сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке, скидки и иные преференции по Карте аннулируются, Участник утрачивает все права по Программе и Сделке.
7.5. Продавец вправе прекратить участие в Программе и расторгнуть Сделку в одностороннем порядке в отношении любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в любом из следующих случаев:
7.5.1. Участник не соблюдает настоящие Условия.
7.5.2. Участник совершил или намеревается совершить действия, расцениваемые продавцом как мошеннические, обманные или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и прочие неблагоприятные последствия, как для продавца, так и для самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица.
7.5.3. Участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
7.5.4. Участник при заполнении Анкеты, а равно в любых иных случаях, предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение продавца либо не соответствующую действительности.
7.5.5. При предъявлении требований государственными органами, обязательных для исполнения.
7.5.6. При наступлении смерти Участника.
7.5.7. В случаях, указанных в п. 7.5. настоящих Правил, Сделка считается расторгнутой с момента блокировки продавцом Карты в системе продавца без каких-либо уведомлений.
7.5.8. Продавец вправе изъять Карту у Участника при прекращении Программы (расторжении Сделки) или блокировке Карты.
8. Прочие условия
8.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления таких изменений в силу.
8.2. Продавец вправе вносить любые изменения в перечень Товаров, в отношении которых предоставляется скидка, иные преференции по Программе, и изменять размер данной скидки и условия предоставления скидок и иных преференций по Программе.
8.3. Карта является персональной. Карта предоставляется продавцом Участнику для подтверждения того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой.
8.4. Участник несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при корректном введении пароля доступа (кодового слова), необходимого для входа в Личный кабинет на Сайте, а также за их последствия.
8.5. Продавец не несет ответственности за сбои в работе Сайта и прекращение его работы по причине неправомерных действий третьих лиц (несанкционированный/неправомерный доступ и т.д.).
8.6. Продавец не несет ответственности за сбои в работе учреждений связи.
8.7. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом продавца. Для этого необходимо составить письменное заявление в свободной форме с указанием данных, указанных в Анкете и отправить заявление на почтовый адрес продавца указанный на сайте. С момента получения такого заявления Сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке.
8.8. В случае выхода Участника из Программы, Участник утрачивает право на получение Скидок и иных преференций по Программе лояльности.
8.9. Участник и продавец признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе и/или исполнением Сделки.
8.10. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.11. В случае, если период исполнения обязательств продавца включает праздничные или выходные дни продолжительностью более трех календарных дней подряд, сроки исполнения продавцом своих обязательств сдвигаются на количество выходных/ праздничных дней.